Arızalı ürünlerinizle ilgili bilgi almak için Teknik Servisimize, Hafta içi ve Cumartesi 09:00 - 17:30 saatleri arasında 0850 533 3444 numaralı hattımızdan Dahili 200 numarayı tuşlayarak ulaşabilirsiniz.
Ürün Kabul ve Teslim Koşulları:
-
Ürün kabul ve teslimi hafta içi 09:00 – 17:30 saatleri arasında yapılmaktadır. Cuma günleri 13:00-14:00 arası hizmet verilmemektedir.
-
Ürünler antistatik koruyuculu veya kutulu şekilde teslim edilmelidir.
-
Ürünler hakkında kabul ve ret kararı servisimizin incelemesinden sonra kesinlik kazanır.
-
Elden teslim alınan işlemleri sona ermiş ürünler “Arıza Takip Formu” karşılığı teslim edilir.
-
Arıza takip formu kaybedilmiş ürünler kimlik fotokopisi ve yazı karşılığı teslim edilir.
-
90 gün içerisinde servisimizden alınmayan ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.
-
Seri numarası olmayan ürünler alış fatura fotokopisi ve garanti belgesi ile teslim edilmelidir.
Ürünü Garanti Kapsamı Dışına Çıkaracak Kullanıcı Hataları:
- Uygunsuz paketleme,
- Üründe çatlak ve kırık,
- Ürün üzerindeki vidalarla oynama veya kayıp vidalar,
- Ürün üzerindeki etiketin çıkarılması,
- Ürünün herhangi bir yerinde ezik, vuruk, çizik,
- Sağlıksız taşıma sırasında meydana gelen arızalar,
- Elektronik parçalarla oynanması, değiştirilmesi,
- Yanık ve isli yongalar,
- Ürün üzerindeki herhangi bir parçanın zarar görmesi,
- Ara kabloların ters takılması, kırılması veya zarar görmesi,
- Seri numarasının değiştirilmesi, okunamayacak şekilde olması,
- Ürünün herhangi bir yerini boyamak ya da lekelemek,
- Ürüne çıkarılamayacak etiket yapıştırmak veya sökülmüş etiketin kalıntıları,
- Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar,
- Aşırı sıcak, aşırı soğuk, rutubet, tozlanma,
- Virüslerden oluşan her türlü problemler,
- Elektrik şebekelerinden doğan tüm arızalar,
- Cihazlarda yüklü olan yazılımların yetkili servis dışında değiştirilmesi veya silinmesi,
- Ürüne yanlış BIOS veya Firmware yüklenmesi,
- Ürünün içerisine sıvı girmesi,
- Ürünün yetkili servisi dışında müdahale görmesi,
Durumlarında ürün garanti kapsamı dışında işlem görecektir.